Warta1.id – Badan Narkotika Nasional resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai sarana informasi dan pengaduan masyarakat terkait permasalahan narkotika. Peresmian ditandai dengan penandatanganan prasasti ruang layanan oleh Kepala BNN RI Suyudi Ario Seto di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2).
Peluncuran layanan tersebut merupakan bagian dari transformasi digital lembaga dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kepala BNN RI menegaskan, pembaruan Call Center 184 bukan sekadar modernisasi fasilitas, melainkan strategi untuk mempercepat program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN) serta menghadirkan negara yang lebih responsif, cepat, dan solutif bagi masyarakat.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan, dan melaporkan dugaan penyalahgunaan maupun peredaran gelap narkotika dengan lebih mudah. Selain itu, Call Center 184 juga menyediakan konsultasi rehabilitasi terkait prosedur, mekanisme, hingga akses layanan pemulihan bagi penyalahguna narkotika secara aman dan terpercaya.
BNN memastikan layanan beroperasi penuh selama 7 x 24 jam sebagai bentuk kesiapsiagaan pelayanan tanpa henti. Setiap data dan informasi yang diterima akan dianalisis serta ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Lebih lanjut, pembaruan Call Center 184 diharapkan memperkuat koordinasi lintas sektoral, baik di internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya. Sistem yang dibangun juga berfungsi sebagai dashboard informasi komprehensif untuk membantu pengambil kebijakan membuat keputusan berbasis data yang akurat dan tepat sasaran.
